Unsere Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei Fastpay Casino ein zentrales Anliegen. Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Informationen wir erheben, warum wir das tun, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen als Spielerin oder Spieler zustehen. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfpflichten und für die Sicherheit unseres Angebots tatsächlich benötigen. Konkret handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, Adressnachweis (z. B. Stromrechnung), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Bonusbewegungen, verwendete Zahlungsmittel wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen (BTC, ETH, LTC, USDT)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhaltensdaten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne und Verluste, Spieldauer, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: ob und wie Sie Newsletter, Bonushinweise oder Freispiel-Aktionen erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten setzen wir ausschließlich für klar definierte Zwecke ein. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, ohne die keine Teilnahme am Spielbetrieb möglich ist. Darauf aufbauend prüfen wir bei der ersten Auszahlung Ihre Identität (KYC), denn seit unserer Gründung 2018 gilt bei uns die Regel: keine Auszahlung ohne vollständige Verifizierung.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung
• Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Wohnsitzes (KYC)
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Trustly, Karten und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei auffälligen Verlustmustern
• Zusendung von Werbung und Boni, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung

Responsible Gaming

Besonders am Herzen liegt uns die Auswertung von Spielverhaltensdaten zum Schutz vor Spielsucht. Erkennt unser System kritische Muster, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf unsere Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Erinnerungen und den Selbstausschluss hin. Kooperationspartner wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut nennen wir Ihnen auf Wunsch jederzeit.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir den Spielvertrag mit Ihnen nicht abschließen oder erfüllen, etwa weil Auszahlungen eine verifizierte Identität voraussetzen.

Rechtliche Verpflichtung. Für die KYC-Prüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen im Rahmen der Geldwäschebekämpfung und die Meldung an Aufsichtsbehörden verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Diese Pflichten lassen sich nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse. Zur Betrugspräschung und Absicherung unserer Plattform stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz unserer Spieler, unserer Zahlungspartner und unseres eigenen Geschäftsbetriebs, etwa bei der Analyse von IP-Adressen zur Erkennung von Mehrfachkonten.

Einwilligung. Für Marketing-Zwecke wie den Newsletter oder personalisierte Bonushinweise sowie für nicht notwendige Cookies benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherdauern im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Für Finanz- und Glücksspieltransaktionen schreibt das Gesetz eine Mindestaufbewahrung vor, weshalb wir diese Daten mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung aufbewahren. Alle übrigen Kategorien löschen oder anonymisieren wir, sobald der Zweck entfällt.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Empfänger weiter, die für unseren Betrieb erforderlich sind. Vor jeder Weitergabe prüfen wir, ob ein geeigneter Datenschutzvertrag oder ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand besteht. Empfängerkategorien sind:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto, Banken)
• Dienstleister für Identitäts- und KYC-Prüfungen sowie AML-Screening
• Spiele- und Plattformanbieter, die zum Betrieb unserer über 4000 Spiele technisch notwendig sind
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, etwa im Rahmen von Auskunftsersuchen oder Meldungen
• Analytics- und Hosting-Dienstleister zur Verbesserung unserer Website, soweit gesetzlich zulässig
• Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte im Rahmen ihrer Berufspflichten

Ihre Rechte als Spieler

Als betroffene Person stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die wir ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb eines Monats erfüllen. Anfragen richten Sie jederzeit an unseren Live-Chat (24/7 erreichbar) oder per E-Mail an [email protected]. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected].

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und zu welchem Zweck.
• Berichtigung: Unrichtige Daten, etwa ein Tippfehler in Ihrer Adresse, korrigieren wir unverzüglich.
• Löschung: Soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, löschen wir Ihre Daten auf Verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Ihre Konto- und Spielhistorie erhalten Sie in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen.
• Widerruf: Ihre Marketing-Einwilligung widerrufen Sie mit einem Klick in jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen.
• Beschwerde: Sie können sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) beschweren.

Cookies und Tracking

Unsere Website setzt technisch notwendige Cookies ein, etwa für Ihre Anmeldung und die Sicherheit Ihrer Sitzung. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung über das Einwilligungs-Banner. Ihre Auswahl ändern oder widerrufen Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen. Details zu jeder eingesetzten Cookie-Kategorie und den jeweiligen Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

So schützt Fastpay Ihre Daten

Technische und organisatorische Maßnahmen

Der Zugang zu Ihren Daten ist streng reglementiert. Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über eine TLS-Verschlüsselung, sensible Verifizierungsunterlagen speichern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Datenbeständen. Mitarbeiter erhalten Zugriff ausschließlich rollenbasiert und nur, soweit ihre Aufgabe es erfordert; jede Zugriffsoperation wird protokolliert.

• TLS/SSL-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen
• Rollenzugriff und Zugriffsprotokolle für interne Systeme
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Zweisprachige Kontoabsicherung durch Zwei-Faktor-Authentifizierung, wo verfügbar
• Meldung von Datenpannen an die Datenschutzbehörde und an Betroffene innerhalb von 72 Stunden

Häufige Fragen

Wer sieht meine Verifizierungsunterlagen bei Fastpay Casino?

Ihre Dokumente sehen ausschließlich autorisierte Mitarbeiter unserer KYC-Abteilung sowie der zuständige Prüfdienstleister. Nach erfolgreicher Verifizierung und Ablauf der gesetzlichen Frist von mindestens 5 Jahren werden die Unterlagen vernichtet.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Transaktions- und Zahlungsdaten bewahren wir wegen der gesetzlichen Pflichten zur Geldwäschebekämpfung mindestens 5 Jahre nach der letzten Transaktion auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja. Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, alternativ deaktivieren Sie Marketing-Kommunikation in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort und kostenfrei.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend lösen, steht Ihnen die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien offen.